Rückgaberecht

Rückgaberecht 

Ist eine Rücksendung meiner Bestellung möglich?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bedingungen für die Rücksendung:

• Die Bestellung muss vollständig sein mit allen Teilen und der Originalverpackung.

• Das Produkt darf nur normal genutzt worden sein, keine Brüche oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung.

• Hygieneartikel werden vor der Rücknahme gereinigt.

• Wenn ein Produkt direkt nach Erhalt defekt ist, nehmen wir es ebenfalls zurück.

• Versandkosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde.

• Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bestätigt.

• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht auf unsachgemäße Benutzung oder Schäden ohne unser Verschulden besteht.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

1. Senden Sie eine E-Mail an: info@bagsbyluna.com

2. Geben Sie folgende Informationen an:

   • Bestellnummer

   • Grund der Rücksendung

   • Foto des Produkts bei Beschädigung

   • Vor- und Nachname

   • Adresse

3. Sie erhalten von uns die korrekte Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nicht direkt an den Absender zurück.

4. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Widerrufsrecht (Widerruf)

• Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der letzten Ware.

• Da Bestellungen automatisiert verarbeitet werden, kann der Versandprozess vor Lieferung nicht gestoppt werden, eine Rückerstattung vor Erhalt ist nicht möglich.

• Um den Widerruf auszuüben, informieren Sie uns per eindeutiger Erklärung (z.B. E-Mail).

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

• Verlängerte Lieferzeiten aus Asien können vorkommen; eine Stornierung während des Transits ist nicht möglich.

• Sie können uns eine Versandbestätigung senden, um den Rücksendeprozess zu beschleunigen.

Folgen des Widerrufs:

• Nach Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Standardversandkosten (außer für teurere Lieferoptionen), spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

• Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Gebühren.

Wichtig: ***ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN VERSANDT.***